《ご来店について》
予約は必要ですか
ご予約のお客様を優先してご案内しておりますが、空きがある場合はご案内が可能です。 現在は感染症対策として事前予約を推奨いたしております。 特に土日祝祭日は混雑しやすいため、ご予約をおすすめしております。
予約方法を教えてください
来店予約からご希望の日時等をご連絡いただくか、お電話からお受けしております。
☎︎ 076-246-8899
見学、相談だけでも大丈夫ですか
もちろん大丈夫です。 一生に一度の大切な指輪ですので、様々な比較検討をなさってお二人にとって最適な指輪を見つけるお手伝いが出来ればと思っております。
提携駐車場はありますか
申し訳ございませんが、提携駐車場はございません。 お近くのコインパーキング（タテマチパーキング等）をご利用ください。
アトリエの雰囲気を教えてください
SUNDANCEの店内にはアトリエを併設しており、観葉植物に囲まれた落ち着いた雰囲気の中で指輪をお選び頂くことが出来ます。
《ご相談について》
相談時間はどれくらいですか
イチからデザインのご相談をさせていただいて、だいたい１時間〜１時間半くらいになる方が多いです。 事前に弊社ホームページやInstagramなどで、何となくイメージを膨らませてお越しいただけるとスムーズです。
必要な持ち物はありますか
お持ちいただくものは特にございませんが、あらかじめ弊社ホームページなどでお作りになりたいイメージに近いものがありましたら、ご予約時にお知らせ下さい。 また、お好みのイメージやデザインの画像等があれば、是非ご相談時にお見せください。
来店は何回必要ですか
デザイン決めと受け取りの合わせて２回ご来店される方が多くいらっしゃいます。 遠方の方でしたら、オンラインで打ち合わせをして指輪を郵送したお客様もいらっしゃいます。 ご希望の方法に可能な限り対応いたしますので、何なりとご相談ください。
《商品について》
指輪完成までの納期を教えてください
お選び頂いたデザインによって多少変わってきますが、おおむね2ヶ月ほどお時間をいただいております。 結婚式などのスケジュールを伺いながら納期を決めさせていただいております。
価格はどれくらいですか
SUNDANCEでは、婚約指輪で20〜30万円位、結婚指輪はペアで40万円位のお客様が多くいらっしゃいます。
婚約指輪の場合、ダイヤモンドのグレードによって価格が大きく変わるため、ご予算とご要望に沿ってご提案いたします。
また結婚指輪の場合、価格は使用する金属の種類や重さによって変わります。
ご相談、デザイン料、お見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。
どのような素材がありますか
SUNDANCEでは9種類のゴールド、プラチナをご用意しております。
K18グリーンゴールド、K18イエローゴールド、K20イエローゴールド、K18ローズゴールド、K18ブラウンゴールド、K18シャンパンゴールド、K18ホワイトゴールド、K18ブラックゴールド、プラチナ950です。
このほかにも純度違いのゴールドも豊富に取り揃えております。
何号から何号まで作ることが出来ますか
SUNDANCEでは、1号〜30号まで0.5号刻みにて指輪を制作することが可能です。
デザインは何種類ありますか
SUNDANCEでは、400種類以上のデザインのサンプルリングをご用意しております。
実際に身につけていただく中で、お客様に合うたった一つのデザインを一緒に描いていきますので選んでいく過程も楽しんでいただけたら嬉しいです。
リングに刻印を入れることは可能ですか
アルファベット・数字・記号による刻印が可能です。
またオプションでオリジナルマークなどを入れることも可能です。
石の持ち込みは可能ですか
ダイヤモンドなど石の持ち込みでの製作も承っております。
《お支払いについて》
お支払いの流れについて教えてください
現金・クレジットカード（一括払い、分割払い、ボーナス払い）、PayPayでのお支払いが可能です。
オーダー時に内金のお支払いをお願いしております。（金額はご相談して決めさせていただいております。） オーダー品完成後、お受け取りの際に残金のお支払いをお願いしております。
《アフターサービスについて》
サイズ直しはいくらぐらいかかりますか
±２までは無料、それ以外はご相談となります。
メンテナンスは可能ですか
クリーニング、磨き直しは無料で行っております。
返品・交換は可能ですか
ご相談時にお客様にご確認いただいたお見積書でご了承いただいた内容につきましては、ご成約後の返品・交換は原則お受けしておりません。
デザインに間違いがある場合や未使用品の初期不良につきましては、交換・修理を承ります。
その際は大変恐れ入りますが、お受け取り後7日以内にご連絡ください。
ネックレスのチェーンが切れてしまったのですが、修理は可能ですか
チェーンが切れてしまった、留め具が取れてしまったなどの場合は無償で対応させていただきます。
(留め具などの部品が破損・紛失した場合や商品の状態によっては有償での修理となる場合もございます。その際はお見積書をご提示いたします。)